Política de privacidad

En Evoluciona con IA Labs nos tomamos en serio tu privacidad. En esta página te explicamos, de forma clara y sin rodeos, qué datos personales tratamos cuando usas esta web, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Este documento cumple con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Responsable: [Nombre y apellidos o razón social del titular]
• Nombre comercial: Evoluciona con IA Labs
• NIF / CIF: [NIF / CIF]
• Domicilio: [Domicilio completo: calle, número, código postal, localidad y provincia]
• Correo electrónico de contacto: evolucionaconialabs@gmail.com
• Teléfono: +34 632 14 65 71

No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que no concurre ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD ni del artículo 34 de la LOPDGDD.

Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que tú nos facilitas voluntariamente. En concreto:

Formulario de contacto

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Nombre o actividad de tu negocio (campo opcional).
• El contenido del mensaje que nos escribes.

Contacto por WhatsApp, teléfono o correo

• Tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico.
• El contenido de la conversación que mantengas con nosotros.

Asistente de chat con inteligencia artificial

La web incluye un asistente de chat (Evo) que responde automáticamente con inteligencia artificial. Si lo usas, tratamos:

• Los mensajes que escribes y las respuestas del asistente, junto con la página desde la que escribes y la fecha y hora.
• Solo si tú lo decides y lo aceptas expresamente en la conversación: tu nombre, teléfono o correo, el nombre de tu negocio y un resumen de lo que necesitas, para que nuestro equipo te contacte.

No guardamos tu dirección IP junto a las conversaciones: para evitar abusos solo usamos un identificador cifrado que cambia cada día. La conversación en curso se guarda en la memoria de tu propio navegador (sessionStorage) para que no se pierda al cambiar de página, y se borra al cerrar la pestaña. El asistente puede cometer errores: la información que da no es vinculante y cualquier presupuesto o condición la confirma siempre una persona del equipo.

Datos técnicos de navegación

• Datos que registran automáticamente los servidores de alojamiento (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso) con la finalidad de garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
• La preferencia que guardes sobre las cookies, que se almacena en tu propio navegador. Puedes consultar el detalle en la política de cookies.

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, origen étnico, datos biométricos, etc.). Te pedimos que no incluyas este tipo de información en tus mensajes.

Con qué finalidad tratamos tus datos

• Atender tu solicitud. Responder a las consultas, presupuestos o peticiones de información que nos envías a través del formulario, WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Gestionar la relación comercial. Elaborar y enviarte propuestas, y en su caso gestionar la prestación de los servicios o la venta de productos que contrates.
• Cumplir obligaciones legales. Especialmente las de carácter fiscal y contable cuando exista una relación comercial.
• Responder a tus consultas a través del asistente de chat y, si nos lo pides, pasar tus datos de contacto a nuestro equipo para atenderte. Revisamos las conversaciones para mejorar las respuestas del asistente.
• Mantener la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos o abusivos.

No utilizamos tus datos para elaborar perfiles ni para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Tampoco te enviaremos comunicaciones comerciales ajenas a tu solicitud salvo que nos des tu consentimiento expreso para ello.

Base legal del tratamiento

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que otorgas al enviarnos voluntariamente el formulario o al escribirnos. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• La aplicación de medidas precontractuales y la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD), cuando nos pides un presupuesto o contratas nuestros servicios o productos.
• El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal, contable y mercantil.
• Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en garantizar la seguridad del sitio web y conservar la documentación de las comunicaciones mantenidas.

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas que no derivan en contratación: conservamos tu mensaje durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas antes su supresión.
• Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legalmente exigidos (con carácter general, 6 años en materia mercantil según el Código de Comercio y 4 años en materia fiscal según la Ley General Tributaria).
• Conversaciones con el asistente de chat: se borran automáticamente a los 30 días. Los datos de contacto que nos dejes a través del asistente se tratan como cualquier otra consulta (máximo 12 meses si no hay contratación).
• Preferencia de cookies: hasta que la modifiques o borres los datos de tu navegador.

Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean adecuadamente.

Quién puede acceder a tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento con un contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD:

• Proveedor de alojamiento web: Hostinger International Ltd. (Chipre, Unión Europea). Aloja los archivos del sitio y registra los accesos técnicos.
• Proveedor del modelo de inteligencia artificial del asistente de chat (Groq, Inc., Estados Unidos): procesa los mensajes que escribes en el asistente para generar las respuestas. No le enviamos tu dirección IP ni ningún dato que no hayas escrito tú en la conversación.
• FormSubmit (formsubmit.co): servicio que procesa el envío del formulario de contacto y nos lo hace llegar por correo electrónico. Solo recibe los datos en el momento en que pulsas «Enviar mensaje».
• Proveedor de correo electrónico: gestiona el buzón donde recibimos y respondemos tus mensajes.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): únicamente si decides escribirnos por ese canal. En ese caso, la conversación se rige también por las condiciones de WhatsApp.

Además, podremos comunicar tus datos a las administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados pueden tratar datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el EU-U.S. Data Privacy Framework) o cláusulas contractuales tipo.

Si necesitas el detalle de las garantías aplicadas a un proveedor concreto, escríbenos a evolucionaconialabs@gmail.com y te lo facilitaremos.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se verifica una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a evolucionaconialabs@gmail.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid) o a través de su sede electrónica: www.aepd.es.

Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado o la alteración, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados. Entre otras: conexión cifrada mediante HTTPS, acceso restringido a la información y selección de proveedores que ofrecen garantías suficientes.

Ningún sistema es infalible; si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad de control conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.

Menores de edad

Los servicios de esta web están dirigidos a personas mayores de 14 años y a empresas o profesionales. Si eres menor de 14 años, no nos envíes datos personales sin la autorización de tus padres o tutores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin dicha autorización, los eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuevos servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización en la parte superior.

Si tienes cualquier duda, escríbenos a evolucionaconialabs@gmail.com.